Política de Contratación

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación del producto sanitario para diagnóstico in vitro MaiRa Test, comercializado por IPREMOM PREGNANCY HEALTHCARE DIAGNOSTICS SL (en adelante “IPREMOM”) en adelante IPREMOM compañía mercantil que opera por Internet desde su página web www.ipremom.com ofreciendo a sus clientes el primer test del mercado, basado en una muestra de sangre materna que permite identificar de forma temprana el riesgo de preeclampsia.

Este test tiene carácter predictivo y preventivo, y en ningún caso constituye un diagnóstico médico definitivo ni sustituye la valoración clínica por profesionales sanitarios cualificados.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.ipremom.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.ipremom.com ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por IPREMOM en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. IPREMOM se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, la persona usuaria acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de IPREMOM las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Real Decreto Ley 7/2021 sobre compraventa de bienes y suministro de contenidos o servicios digitales y Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

IPREMOM PREGNANCY HEALTHCARE DIAGNOSTICS SL con domicilio social en Ronda Narcis Monturiol Estarriol, 11 C de Paterna 46980 (Valencia), provista de CIF B40592891 presta sus servicios de solicitud de tests a través de su página www.ipremom.com

Su dirección de contacto es el e-mail rgpd@ipremom.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

III.-OBJETO Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por IPREMOM y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.-NATURALEZA DEL PRODUCTO

El MaiRa Test:

Es un producto sanitario de diagnóstico in vitro (cuando proceda conforme al artículo 5.5 Reglamento (UE) 2017/746).
Requiere la obtención de una muestra biológica (sangre materna).
Puede implicar la intervención de personal sanitario cualificado para la extracción.
Genera información relativa a la salud de la paciente (categoría especial de datos conforme al RGPD).
El usuario declara conocer y aceptar estas características antes de la compra.

V.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

IPREMOM en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

VI.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de IPREMOM tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien IPREMOM se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de IPREMOM tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de IPREMOM referida tanto a la compañía IPREMOM como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de IPREMOM o del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por IPREMOM deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a IPREMOM de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

IPREMOM podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, IPREMOM si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. IPREMOM queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

VII.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: IPREMOM se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de IPREMOM

Información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Información sobre el precio del servicio: antes de formalizar la contratación, se informará al cliente del coste final total del MaiRa Test, incluidos todos los conceptos que correspondan como impuestos aplicables y gastos asociados al envío de materiales, la recogida o el transporte de la muestra.

El importe total será comunicado durante el proceso de contratación antes de que el cliente confirme su solicitud y efectúe el pago. Los posibles descuentos o promociones serán libremente dirigidos por IPREMOM a los colectivos designados en cada momento conforme a las condiciones publicadas en cada momento.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. IPREMOM almacenará electrónicamente el pedido.

El compromiso asumido por IPREMOM queda sujeto a la disponibilidad operativa y técnica necesaria para la prestación del servicio MaiRa Test, incluida la correcta recepción y aceptación de la muestra. IPREMOM procurará mantener el servicio disponible y prestarlo conforme a las condiciones y plazos comunicados al cliente. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

IPREMOM confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La contratación del servicio no finalizará hasta que la sociedad IPREMOM confirme el pedido.

IPREMOMse reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. IPREMOM. se lo informará al cliente.

Formas de pago por el cliente. Se establecen los siguientes sistemas de pago:

Tarjeta Bancaria (Visa / Mastercard u otros sistemas como Google Pay y Amazon Pay).
Transferencia Bancaria.

Los pagos se gestionan mediante plataformas seguras externas.

Factura: IPREMOM emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo, una vez se haya realizado el servicio. IPREMOM advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Plazos y fases de prestación del servicio

Los plazos aplicables serán los indicados durante el proceso de contratación y podrán variar en función de la modalidad seleccionada, la coordinación de la extracción, el transporte de la muestra y su correcta recepción en el laboratorio.

La prestación del servicio puede incluir:

Envío de los materiales necesarios para la extracción, cuando corresponda.
Coordinación con centros sanitarios o profesionales.
Recepción y validación de la muestra.
Análisis de la muestra en el laboratorio.
Emisión del informe de resultados.

Los envíos y gestiones logísticas se realizarán, con carácter general, de lunes a viernes laborables. Las solicitudes recibidas en viernes, fin de semana o día festivo podrán comenzar a tramitarse el siguiente día laborable.

El plazo para la emisión del resultado comenzará a computarse una vez que la muestra haya sido recibida en el laboratorio, haya superado los criterios de aceptación establecidos y se disponga de toda la información necesaria para realizar el análisis.

Envío de materiales asociados al servicio

Cuando la modalidad contratada incluya el envío de materiales necesarios para la obtención, conservación o transporte de la muestra, estos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de contratación.

Cualquier modificación posterior de la dirección de entrega podrá generar gastos adicionales, que serán comunicados previamente al cliente.

Los materiales serán enviados mediante una empresa de transporte. En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar que el envío se encuentra en condiciones adecuadas y comunicar a IPREMOM cualquier error, daño o falta de contenido tan pronto como sea posible a través de los canales de atención habilitados.

Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario o por datos incorrectos o incompletos, el transportista podrá efectuar un nuevo intento o facilitar instrucciones para concertar la entrega. Los costes adicionales derivados de causas imputables al cliente podrán ser asumidos por este.

En caso de pérdida, daño o retraso durante el transporte, IPREMOM realizará las gestiones oportunas con la empresa transportista e informará al cliente sobre la resolución de la incidencia.

Cuando una situación de fuerza mayor, huelga, decisión administrativa, incidencia logística u otra circunstancia ajena al control razonable de IPREMOM impida o retrase la entrega de los materiales o la prestación del servicio, IPREMOM informará al cliente y adoptará las medidas razonables para reprogramar la prestación o resolver la contratación, cuando corresponda.

VIII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los servicios ofrecidos por IPREMOM se presta y establece en virtud de la normativa existente de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja o devolución del importe.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece, Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: «El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.» En todo caso, deberá corresponder el número de lote del producto a reparar con los archivos en propiedad de IPREMOM.

IPREMOM no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

No obstante:

No garantiza resultados clínicos determinados.
No se responsabiliza de decisiones médicas adoptadas por el usuario sin supervisión profesional.
No responde de usos indebidos o contrarios a las instrucciones.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de IPREMOM a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de IPREMOM. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por IPREMOM exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por IPREMOM en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por IPREMOM en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

X.- DERECHOS DE IPREMOM

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

XI.-LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones y términos, se regirán por las normas estatutarias y reglamentarias de la legislación española.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y aceptan someterse a los Juzgados y Tribunales del partido judicial del vendedor, en la resolución de controversias que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones.

XII. ADVERTENCIA SANITARIA

El MaiRa Test es una herramienta de detección precoz del riesgo de preeclampsia, pero: